Amazon ahora ofrece servicios de agencia con Amazon Selling Partner 360

“Amazon Selling Partner 360” se llama el nuevo servicio que ofrece Amazon a vendedores “seleccionados”. Sin duda el gancho en el mail fue bueno porque hizo que lo leyerá con atención. El PDF adjunto reveló el pequeño inconveniente.

Un fee de 1.600 euros mensuales + 0,3% de la facturación

Según la facturación esta cifra puede ser elevada o baja. En fechas de mucho movimiento es un porcentaje reducido del total de facturación. En meses como febrero que espero que sea el más bajo del año y pasé ya pues es un poco más. Al menos para nosotros. Posiblemente no pasaremos de los 25k de facturación. 1,6k de fee en este caso es relevante.

¿Qué incluye el servicio?

Si miramos un poco en detalle de lo que se ofrece a primera vista cubre lo esencial que también podrías recibir de una agencia externa pero que en este caso te lo ofrece Amazon de forma directa.

Marketplace Consultant y recomendaciones de negocio: esto es el día a día de optimización y de identificar oportunidades de negocio. También incluye la parte de Amazon Ads.Merchandising oportunidades de programas beta y pilotos: aquí simplemente estarás al día de no perderte la fecha limite para enviar tus ofertas para el Prime day y eventos parecidos.Soporte operacional: esta parte es posiblemente la más útil para vendedores nuevos. Es lo más complejo y lo que tiempo te roba en un negocio de Amazon.

¿Merece la pena?

Para nosotros el servicio no merece la pena y te digo por qué.

Mi experiencia con gestores de Facebook o Google es la siguiente. Tienen un buen conocimiento pero siempre con una perspectiva externa y nunca desde dentro en primera persona. Son personas típicamente jovenes que llevan poco tiempo. La formación que tienen suele ser buena pero también tocan fondo rápidamente con temas más complejos. Los temas fáciles los dominas por lo que aquí el servicio de Amazon no nos aporta gran cosa.

Para vendedores que lleven poco tiempo puede que el servicio en si merezca la pena pero el coste en comparación es alto. Aquí posiblemente podrán encontrar el mismo servicio por parte de una agencia por un precio más reducido.

Hay un “pero”. Siempre viene bien tener un contacto más dentro de Amazon. Teniendo en cuenta que nosotros damos servicio de agencia no estaría mal tener un contacto para preguntar temas de clientes a través del gestor de cuentas de Amazon. Si fuese un fee más reducido igual lo haríamos únicamente por esa razón. Ahora mismo la relación precio-calidad en nuestro caso no es la adecuada asi que dejaremos pasar este tren.

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